احمد كوصي … الرباط … عين الحدث
في خطوة تعكس التحول العميق الذي تشهده الإدارة المغربية، أطلقت المديرية العامة للأمن الوطني، بشراكة مع وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، برنامجا جديدا يروم تحديث وتطوير مراكز استقبال المواطنين بمختلف مصالح الأمن الوطني عبر ربوع المملكة. وقد تُوِّج هذا التوجه بتوقيع اتفاقية إطار يوم الأربعاء 3 يونيو 2026 بالمقر الجديد للمديرية العامة للأمن الوطني بالرباط.
ويهدف هذا المشروع إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، من خلال إعادة تأهيل فضاءات الاستقبال وتجهيزها بأحدث الوسائل الرقمية، بما يضمن تسريع الإجراءات الإدارية وتحسين ظروف استقبال المواطنين في بيئة أكثر حداثة وشفافية.
ويرى متابعون أن هذه المبادرة تأتي استكمالا لمسار التحديث الذي انخرطت فيه المؤسسة الأمنية خلال السنوات الأخيرة، حيث أصبحت العديد من الخدمات الأمنية تعتمد على الحلول الرقمية والتدبير الذكي للملفات، الأمر الذي ساهم في تقليص آجال الانتظار وتحسين علاقة الإدارة بالمرتفق.
ولا يقتصر المشروع على الجوانب التقنية فقط، بل يشمل أيضا تطوير آليات التواصل مع المواطنين وتعزيز ثقافة الاستقبال والإنصات، بما ينسجم مع التوجيهات الرامية إلى جعل الإدارة العمومية أكثر قربا وفعالية واستجابة لانتظارات المواطنين.
ويؤكد مراقبون أن هذه الشراكة تعكس توجها استراتيجيا نحو بناء إدارة أمنية رقمية متكاملة، قادرة على مواكبة التحولات التكنولوجية وتقديم خدمات عصرية تستجيب لمتطلبات مغرب المستقبل، خاصة في ظل الأوراش الكبرى المرتبطة بالتحول الرقمي وتبسيط المساطر الإدارية.